2019杭州社会工作师考试：初级综合能力章节知识：第八章第三节

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2019浙江社会工作师考试公告

第八章第三节：定量研究方法——问卷调查

一、含义[了解]

二、问卷类型[了解]

自填问卷

自填问卷在收集资料时由被调查者填写答案。

访问问卷

访问问卷在收集资料时由访问员向被调查者提问并记录其回答，适合于被调查者文化水平不高、调查问题较复杂的情况，但不太合适了解敏感问题。

三、问卷结构[了解]

标题

名称“居家养老满意度调查问卷”

封面信

说明调查者的身份、研究目的内容、对象选择方法、保密原则，署名研究机构;

指导语

说明问题细节及回答要求

问题和答案

问题是核心，有态度、行为和状态三种类型;分为封闭性问题和开放性问题

编码

给每个问题及答案设定一个数字编码

其他

问卷编号、联系方法、访问员签名、感谢语等

四、问卷设计[了解]

(一)原则

1.问卷的信度与效度

2.考虑研究目的和研究类型

3.以回答者视角为主，即问题和答案容易被回答者认可，容易理解和回答，用时长度恰当;

4.操作可行性：整合研究目的、内容、样本和资料处理方法等因素，保证调查的可行性;

(二)步骤

进行探索性工作

通过文献回顾、实地考察、访问专家，认识待研究的问题。

设计问卷初稿

卡片法，就是设计者将零星的每个问题分别记录在一张卡片上;觉得没有新问题可以设计时，将所有卡片分类;然后按照一定逻辑顺序排序，并将问题编号，从而就形成问卷初稿。

框图法，就是先列出本研究问题需要了解的几个板块，然后在每个板块中分别设计若干问题及相应的答案，将不同板块按照一定逻辑排序，再将问题编号后就形成问卷的初稿。

试用和修改

定稿和印制

(三)问题和答案

1.关注问题特性

2.注意语言表达

简明

避免双重含义

避免倾向性

敏感问题注意提问方式

3.数量时间适当

越短越好——30分钟内为宜

4.问题按序排列

个人背景居首;客观题在前，主观题在后

五、问卷资料收集[了解]

(一)对象选取(随机抽样、非随机抽样)

大规模问卷调查通常采用随机抽样

(二)访问员选拔培训

一般而言，访问员应该有一定文化科学知识，诚实、谦虚、勤奋、友善、健谈，有一定社会经验和较好应变能力，队伍应该既有男性又有女性，以中青年为主，还要考虑知识结构、能力结构等因素。

研究者要对访问员进行培训，内容主要包括:

介绍研究背景

说明问卷内容

明确工作态度

演练访问技巧

现场提问互动

(三)物质准备

研究者要根据对象规模、访问员培训、资料分析等因素印制问卷

(四)质量控制

1.调查过程的督导

督导同步指导，保证即时质量;当日问卷立即递交，督导当场检查;

2.资料回收的检查

督导按比例检查和回放，判断问卷质量;计算机软件进行技术检查，保证资料可靠性;

六、评价[了解]

优点

匿名访问，利于获得真实信息;收集较多资料，利于中和极端回答;资料处理容易并易于分析;同一时间段访问众多对象，节省资源。

缺点

对调查员素质要求高;填答质量难以保证。

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