2019杭州社会工作师考试:初级综合能力章节知识:第八章第四节
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第八章第四节:定性研究方法
一、观察法[了解]
(一)概念与类型
利用感觉器官和其他手段收集和感受对象的资料。
观察的类型:
根据观察者是否融入被观察群体(参与观察非参与观察)
过程控制程度(结构式观察非结构式观察)
(二)观察准备
(三)观察内容
(四)观察记录
当场记录或接受录音记录最好;
否则,须及时做好事后记录
记录的内容要有现场全貌描述,按照事件顺序记录,保持持续性,保留细节。除记载所见所闻外,还需记录观察者的感受,对事情紧张的反应,思考等。
记录语言:清楚、具体、无歧义的描述性语言。
(五)评价
优点
简便易行
容易发现对象为报告的隐秘资料,丰富资料广度和深度。(参与观察获得深入资料;非参与观察获得可观资料;结构式观察资料系统;非结构式观察信息广泛)
缺点
费时费力,有些资料可遇不可求;观察者偏差,影响客观性
二、访谈法[了解]
(一)概念与类型
根据接触程度:
直接访问
间接访问
被访者人数:
个别访问
集体访问
有无访问指引:
结构式访问
无结构式访问
(二)常用形式
非正式会话式访问——没有预定的主题或文字资料
引导式访问——事先预备访问纲要
标准化开放式访问——事前规划问题内容、字组与顺序,受访者按标准化字句与顺序回答,资料容易比较但弹性极小。
(三)深度访谈
研究者与研究对象间反复面对面交往,借研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况。
深入搜寻对象的特定经历和动机的主观资料,体现个别化原则。
个案和小组工作中均应用较多。
(四)焦点小组
将许多对象放在一起同时进行访问。访问过程不仅是访问者与被访问者的社会互动,而且是被访问者之间的社会互动。小组工作中多用。
规模:10人左右。
重要原则:不批评
由于存在群体压力,敏感问题不适用。
(五)访谈过程
1.进入访问(获得机关、领导、权威人士支持,成功基础)
2.过程控制(关键)
【三种技术】
(1)语言:中立的态度和灵活的语气对对方原话进行转述、追问和插话
(2)表情:认可、疑问、鼓励信息传达
(3)动作:行为和身体语言表达个人感受
【重要原则】:耐心、细微、理智、平等、中立、不讨论
3.访问记录(信息+评价性思考)
(六)访问员素质
【选拔】
关注伦理问题:诚实礼貌公正认真负责耐心
具体情况考虑性别年龄教育因素
【培训】
介绍背景,讲解要求,模拟访问,讨论可能疑难和安排独傲
访问效果完全取决于访问员的个人实力
(七)评价——访问法的优缺点认识
比较适用于实地研究。
【优点】:适应面广、弹性大、利于发挥双方的主动性和创造性,对变化也可以及时回应,因此可以获得较深入的资料。
【缺点】:主观作用强,规模小,不便涉及敏感问题。
三、个案研究[了解]
(一)概念
从整体上对单个对象(如家庭、团体、机构、组织、社区等)的某项特定行为或问题进行探索研究;寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是个案研究的目标。
(二)特点
1.凸显研究的“对象”维度——强调对象的个别性
2.手段(多种工作技术)和资料多样化(记载多方面资料);
3.研究步骤不甚严格(非模式化,即可以不拘时间、地点并用多种方法进行研究)
4. 资料详尽深入,即对个人生活史及有关文献都加以考虑,注重主观感受;
(三)一般步骤
确定研究对象
获准进入
取得信任和建立友善关系
收集资料(观察和访谈为主)
整理和分析资料
报告研究结果
(四)评价
1.优点
可以了解研究对象各方面状况,进而对确有全面和深入的认识;有助于澄清概念和确定变量,推动进一步实证研究;有助于进行探索性研究;资料广泛深入,有利于客观深入准确把握研究对象的问题、需要及其原因机制,有利于提出有效和具体的处理办法。
2.缺点
费时;不容易补充数据;样本少缺乏代表性;研究发现不能进行推论。
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