2019杭州社会工作师考试：初级综合能力章节知识：第六章第四节

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2019浙江社会工作师考试公告

一、与社区居民开展工作的技巧[了解]

(一)与居民接触的技巧

1.事先准备

2.与社区居民的接触过程

介绍自己

展开话题(避免敏感，拉近距离，了解水平，逐渐提升)

维持对话(同个案会谈技巧)

结束对话(初次宜短，感谢，总结，留尾巴)

3.以招募为目的的居民接触技巧

(二)会议技巧

(三)居民骨干培养技巧

1.鼓励参与

2.建立民主领导风格

3.培训工作技巧

4.增强管理能力

二、社区分析的技巧[了解]

(一)收集社区资料的方法

1.文献分析法

人口普查数据

地方志及其政府相关资料

社区机构原始记录资料

媒体报道和评论

其他个人或团体资料

2.观察法

3.访问法

4.问卷调查法

(二)社区动力分析

1.社区系统分析

理念

目标

构成

资源

期望

2.社区互动分析

交换关系

权利依赖关系

授权式关系

联盟式关系

竞争关系

(二)社区动力分析

1.列出社区内活跃的个人、团体、组织、机构，逐一分析他们在理念、目标、构成、资源、期望、风格等方面特性，掌握其立场、取向和行为动机

2.系统归类，考察各自立场、利益、权力、分歧等

3.事件入手，分析互动关系

(三)社区资源分析

三、活动策划与方案设计的技巧[了解]

活动策划的过程

掌握活动的基本目标

衡量服务对象的特点、需要、兴趣

符合机构的宗旨、赞助团体的期望

评估本身拥有的资源以及可以动员的资源

制定初步计划

评估可行性

确立详细计划

预期困难及解决办法

方案计划书的要素

方案名称

缘起与依据

宗旨与目的

举办单位

实施时间

实施地点

工作人员

服务对象

工作内容与工作方法

预算经费

预期效果

预案

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