2019杭州社会工作师考试:初级综合能力章节知识:第六章第三节
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一、进入社区[了解]
1.了解自己所任职的机构
2.了解机构分工和自己的工作内容
3.认识同事,团队合作
首要任务:让社区中的居民、团体、组织认识自己,了解自己的角色和职责,接受自己对社区的介入,与社区建立良好的专业关系。
(二)进入社区的方式
1.积极参与社区重要活动
2.主办社区活动
3.积极介入社区事务
4.经常出现在居民之中
5.报道社区活动
二、认识社区[了解]
任务:对社区进行就科学细致的分析,分析的重点是社区基本情况分析,社区问题和社区需要分析。
(一)基本情况分析
社区的地理环境
社区内的人口状况
社区内的资源
社区内的权力结构
社区的文化特色
(二)社区问题分析
1.描述问题(客观;主观感知和觉察)
2.界定问题
3.明确问题的范围(大小、严重程度)
4.问题的起源和动力(行动)
(三)社区需要分析
1.规范性需求(专家权威)
2.感觉性需求(期望表述)
3.表达性需求(行动表达)
4.比较性需求(基于比较)
三、组织社区[了解]
任务:围绕社区组织的培育和建设开展工作。
(一)建立社区组织
1.招收成员
2.订立组织规则
3.推选领导
4.建立工作小组
5.筹措经费
(二)管理社区组织
(1)服务规划(长短期规划)
(2)行销管理(产品、社会、观念、组织)
(3)财务管理(经费、预算、总务与会计)
(4)人力资源管理(专职、志愿者)
(5)研究与发展(服务方案评估、开发、评估、引领变迁)
四、制订社区工作计划[了解]
(一)明确目标
1.目标的构成:总目标、阶段目标
2.制定目标的原则:社区参与、社区自决
(二)制定策略
1.提出策略
2.评估策略
3.筛选策略
(三)设计方案
五、实施社区工作计划[了解]
(一)管理社区资源
资源分析
了解已有,对照所需
资源开发
人力:志愿者招募
资金:活动经费筹措
资源连接
正式资源连接
非正式资源连接
资源维系
合理规划不浪费;多方寻求有保障
公开透明形象好;关系稳定常联系
(二)执行工作方案
1.筹备
2.开展
3.结束
六、社区工作评估[了解]
工作任务:确定服务的成果及其有效性
(一)评估的分类
(二)评估的步骤
1.明确评估目标
2.建立测评标准
3.设计评估研究方案
4.收集与分析资料
5.使用评估结果
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