2019杭州社会工作师考试：初级综合能力章节知识：第三章第一节

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一、人类需要的层次和类型[了解]

(一)人类需要的含义

人类的需要是人脑对生理和社会需求的反映，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求,它通常以愿望、意向等形式表现出来。

需要是人类活动和行为积极性的源泉。

人的需要具有社会性，它的发展变化受到社会生产发展的制约。

(二)人类需要的层次

1、马斯洛的需要层次论

(1)生理需求——衣、食、住、行——生存

(2)安全需求——自身、失业、财产

(3)爱与归属需求——归属、友爱、爱情

(4)尊重的需求——内部(自尊)、外部(尊重、肯定)

(5)自我实现的需求(高层次)——理想、抱负、潜能——自我价值体现

第一层和第二层是低级需要，三四五层是高级需要。

只有低级需要满足了才会产生高级需要，占优势的需要支配一个人的意识和行为。

高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。

2、阿尔德弗尔的ERG理论

(1)生存的需要——E(Existence)

(2)关系的需要——R (Relatedness)

(3)成长的需要——G (Growth)

(1)不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要的得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。

(2)当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。

(3)某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强，这就与马斯洛的观点不一致了。

3、莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论

人类存在共同的、客观的需要

(1)基本需要

身体健康

自主性：

文化规定的理解

个体心理健康水平

客观环境的机会

(2)中介需要

营养的食物

洁净的水

具有保护功能的住房

无害的自然环境

适当的保健

童年期的安全

重要的初级关系

重要的初级关系

环境上的安全

经济上的安全

适当的教育

安全的生育控制与分娩

(三)人类需要的类型

1、(起源)生理性需要和社会性需要

生理性需要，人类生命的维续和种族的繁衍。

社会性需要，工作、知识、理想等需要。

2、(内容)物质的(如吃喝)和精神的(如娱乐)

3、(迫切度)生存性需要和发展性需要(教育、医疗、社保)

二、人类行为的类型和特点[了解]

(一)人类行为的含义

行为是由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应。

(二)人类行为的类型

1、本能行为和习得行为(起源)

本能行为起源于遗传，不需学习就能获得。

习得行为相反，它是在后天与环境的互动中学习而形成。

2、亲社会行为和反社会行为(作用的积极消极)

亲社会行为：助人、遵规、公共参与

反社会行为：攻击他人、暴力、侵犯、破坏社会秩序

3、正常行为和偏差行为

如果某人行为与大多数人相似，在统计上就可以视为常态，其行为就属于正常行为;反之，则被认为是异常行为。

人类行为的正常与异常之分很大程度上是一种类型划分，不应该成为一种价值判断。

划分正常与偏差行为的常用标准：

(1)统计学标准

(2)社会规范与价值标准

(3)行为适应性标准

(4)个体主观体验

但是这些标准是相对的，会随着社会的变迁、认识的深入而发生变化。

(三)人类行为的特点

1、适应性——适应环境同时改变环境

2、多样性——复杂多样

3、发展性——连续不断的发展过程

4、可控性——有意识的控制和调节

5、整合性——有机统一，个体行为与自身生理、心理与社会环境密切联系

(四)影响人类行为的因素

生理因素

心理因素

社会因素——社会环境(家庭、群体、社区、文化、社会制度)

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