2019杭州社会工作师考试：初级综合能力章节知识：第二章第二节

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【导语】一年一度的社会工作师考试又来了，为了方便广大社工初级的考生们备考，杭州中公教育特地为你整理了社会工作师初级综合能力的考备资料，希望对广大考生有所帮助。

一、社会工作专业伦理的内容[了解]

社会工作专业伦理的主要内容包括以下几个方面：

(一)社会工作者对服务对象的伦理责任

(二)社会工作者对同事的伦理责任

合作、尊重、帮助

(三)社会工作者对服务机构的伦理责任

遵守机构规定

落实机构服务宗旨

负责管理个案

(四)社会工作者作为专业人员的伦理责任

适当的工作认知

专业能力的表现

提供专业服务

维持服务品质

公正与服务

专业知识的拓展

(五)社会工作者对社会工作专业的伦理责任

专业完整性

专业的评估研究

(六)社会工作者对全社会的伦理责任

社会整体福利

鼓励公民参与

倡导社会与政治行动

二、社会工作实践中的伦理难题[了解]

(一)伦理难题含义

社会工作者经常会面临各种挑战和矛盾，不仅包括资源本身的缺乏，也包括体制和政策的限制，还涉及伦理原则自身的相互制约，这就是社会工作实践中的伦理难题。

伦理难题本质上是价值多元性和矛盾性的结果，也是社会工作实践中责任与义务之间冲突的具体表现。

伦理难题产生的原因：目标的冲突、价值观的冲突、身份与角色的冲突、利益的冲突。

(二)社会工作实践中面临的伦理难题

1.保密问题

2.人情与法制及规定的冲突问题

3.价值介入与客观性的矛盾

4.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突

5.自我决定问题

三、伦理难题处理的基本原则及步骤[了解]

(一)伦理难题的基本处理原则

1.保护生命原则

2.差别平等原则

既要以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。

3.自由自主原则

充分调动服务对象参与的积极性与能动性

充分尊重服务对象的意见

鼓励服务对象表达不同意见

注重倾听服务对象的意见与声音

案主自决

4.小伤害原则

5.生命质量原则

6.隐私保密原则

7.真诚原则

坦诚对待服务对象，适当自我呈现，建立相互信任的专业关系

不伪装、坦诚、真实自我
(二)处理伦理难题的一般步骤

(1)认识伦理问题，分析自身价值观、责任、义务

(2)识别个人、团体、组织影响伦理决定的境况

(3)认识伦理行动的过程及参与其中的相关者，分析可能存在的利益和风险

(4)深入分析伦理决定的理由

(5)向同事专家咨询

(6)做出伦理决定并记录过程

(7)监督和评估伦理决定

 

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