2022年浙江社区工作者考试面试模拟题（10.17）

 【模拟试题】 

某地景区群众举报：有人在服务区内修建厕所，引导车辆陷入沙坑，以此收大量拖车费，领导让你去处理，你会如何处理?

【参考答案】

有人在服务区内修建厕所，引导车辆陷入沙坑，以此收大量停车费，不仅侵犯了游客的合法权益，还会给游客带来不良的旅游体验，影响游客对我们地区景区的印象。如果不对这种现象加以制止，长此以往，损害的将是我们地区的整体旅游形象，妨碍我地区旅游经济的长远发展。因此，领导让我去处理此事，我一定会严肃认真的处理。具体来说，我会这样做：

首先，我会和举报的群众联系，向其了解其所遭遇的具体情况，包括有人在服务区内修建厕所的具体位置，引导车辆陷入沙坑后收费的金额，收取费用的人的联系方式或者相貌特征，是否与收取费用的人有过沟通及沟通结果如何，对方的态度，等等，并将这些信息记录下来，感谢这位群众的举报和配合，我们一定会认真调查，给其一个交代。

其次，我会根据群众提供的信息，去现场进行调查。我会以普通游客的身份去景区服务区亲自体验，实地查看景区服务区是否真的存在的给游客挖陷阱，收大量拖车费的情况。对于遇到的情况，我会如实记录下，留存证据，并将相关人员的信息记录下来，以便后续处置。

最后，在调查清楚事情真相之后，我会将调查到的信息进行整理，并将涉事人员触犯法律法规的行为一一列出，根据其行为给出相应的处罚建议，上交领导，以便为领导开展后续处置提供参考依据。同时，我也会建议领导，联合公安、工商等部门开展联合整治行动，专门治理此类现象，对涉事经营者、其他人员依法惩处，维护我地区内景区的形象，维持旅游经济发展秩序。