2022年浙江社区工作者考试面试模拟题（9.8）

【模拟试题】

你是某工会福利发放工作的负责人，一天，你正在上班，三名退休老职工冲进你办公室，说单位福利太少，并且发放不平等，退休职工和在职员工所发的福利不一样，在职员工领取得多一些。请问你会怎么处理?

【参考答案】

面对这样的情况，首先我会先安抚这三位老同志的情绪，将他们请到休息室，先平复一下心情。等情绪稳定之后，再请他们详细讲述他们的诉求，我会认真听取并记录下来。

其次，在了解了老同志的诉求之后，我会先向他们讲解在党的十八大以来有关福利发放的各项规章制度，并说明当前工会福利的变化。使其明白现在提倡勤俭节约，取消了隐性福利的相关政策及制度，让老同志能够理解并支持我们的工作。我也会告诉他们，每个人的福利都是工会按照相关规定进行发放的，如果有疑问，我可以帮助他们咨询工会的相关负责人。并且我还会告诉他们退休职工和在职员工所发福利不一样的原因，即在职的员工依然在工作岗位上奉献，比退休职工更辛苦一点，所以发放的福利多一点，但所发福利也符合相关规定。另外，我还会将工会福利发放的情况向老同志进行展示，向其表明我们发放的福利是公平且符合标准的。

最后，在向老同志说明情况并取得他们理解之后，我会送三位老同志回家。在以后的工作中，有什么政策上的变化时也会及时向大家解释。此外，逢年过节的时候也会组织工会员工向老干部拜年、送温暖等活动，给他们更多人文关怀，表明组织没有忘记他们，让大家之间的关系更加和谐。