2022年浙江社区工作者考试面试模拟题（8.23）

【模拟试题】

你的朋友与他的同事在工作中产生矛盾，朋友让你利用工作之便帮他查询该同事的基本信息。面对这种情况，你会怎么办?

【参考答案】

朋友之情固然可贵，但不能因此违背工作原则。否则，不仅有违职业道德，也亵渎了我们之间的友谊。

首先，我会先向朋友了解他与同事之间到底产生了什么矛盾，产生矛盾的原因是什么，并站在第三方的角度进行客观分析，给出解决矛盾的合理化建议，帮助朋友理性看待与同事之间的矛盾。

其次，我会向朋友说明，利用职务之便查询该同事的基本信息，一方面，侵犯对方隐私，违背我自己的职业操守，违反我自己的工作原则;另一方面，对解决问题起不到任何实质性的帮助，反而有可能激化矛盾。因此，无论是出于工作角度还是私交角度，我都不能把信息透露给他。

最后，我会告诉朋友，由于性格特点、处事方式的不同，同事之间出现矛盾实属正常，我们要学会换位思考，以工作大局为重，不能因为私人矛盾影响工作，建议他可以在工作之余主动邀请那个同事一起进行户外运动，借此增进了解，消除误会。