历年全国社会工作师《中级实务》考试试题（2021年）

第一题(案例分析题，20分)

社区没有物业服务单位，长期存在环境脏乱差的问题。为此，社区居委会委托某社会工作服务机构推动居民成立“物业自我管理委员会”。

社会工作者开展了社区分析：经过深入社区观察发现，D社区地处市中心，住房和基础设施年久失修，居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流动人口，属于典型的老旧小区;借助查阅资料进一步分析了社区的历史、人口结构和社区资源等基本情况：

通过访问居民了解到，D社区还存在居民的社区 参与热情和水平不高，缺少骨干，没有成熟的社区社会组织，社区协商活动一直组织不起来等社区内共同性问题。

问题：

1.本案例中社会工作者还需要开展哪些社区分析工作?

2.从扩大社区参与的角度，本案例中社会工作者应当从哪些方面开展服务?

第二题(例分析題， 20分)

社会工作者在某社区开展需求调研时发现：该社区的低收入家庭中有劳动意愿和能力的妇女共30名。她们大多从农村嫁到城里，婚后长期在家照顾老人和孩子，身边几乎没有能谈心的朋友。由于没有工作收入，她们的家庭地位较低一旦发生家庭矛盾，只能忍气吞声。因此，她们希望学一些在家能做的手工编织技能，实现劳动创收和照顾家庭两不误，提升自身价值和家庭地位。

结合需求调研，社会工作者组织这些妇女成立了手工编织互助组。在开展手工编织技能培训时，她们认为应该由社会工作者制定培训内容和学习计划，因此几乎不发表自己的意见。由于不自信，她们在培训活动的讨论环节也很少主动分享自己的想法和经验。

问题：

1结合案例，分析该社区低收入家庭中的妇女主要有哪几个方面的需求?

2运用参与式学习方法，社会工作者在开展技能培训时，应采取哪些策略促进这些妇女的改变。

第三题(案例分析题， 20分)

小明年10%，一年前父亲因车祸去世，母 亲离家不如所踪，小明与70岁的爷爷管相 依为命。社会工作者小顾通过家庭走访和 查阅资料了解到。小明因目睹了父亲的车 祸惨状，常常半夜惊醒，有时会突然大声 尖叫，并伴有攻击性行为，为补贴家用， 爷爷捡拾废品，家中和楼道堆满杂物，小 明身上总有异味，爷爷年事已高，对小明 的照顾越来越力不从心;小明常常逃学，

整日在外游荡，考试成绩差，经常遭到爷 爷打骂。

为回应小明的多元化需求，小顾采用个案管理的方法，与小明和爷爷多次沟通，

共同制订整套服务计划，在征得他们的同 意后开展服务：联系儿童医院的心理治疗师 对小明的创伤后症状开展游戏辅导;推荐 小明参加社区“四点半课堂”，动员社区志愿 者为小明和爷爷提供生活照料;通过慈善 总会对接爱心企业，为小明申请到一笔救 助金，缓解了家庭的经济压力。小顾对上 述服务进行了持续追踪和监督。

问题：

1分析案例中小明的需要。

2分析社会工作者小顾在上述工作中遵循了哪些个案管理原则?

第四题(案例分析题， 20分)

某社区一些家庭亲子关系紧张，冲突频发，家长十分焦虑。为此，社会工作者采用“父母效能训练模式”为这些家长开展亲职教育小组，小组共分为六节。以下对话节选自第一节和第六节的小组过程记录。第一节

社会工作者："感谢家长A的分享，我们来听其他家长在亲子光系中的问题，请大家畅所欲言。”

家长B： "我跟A一样，我这天天苦口婆心，好言相劝，希望孩子能好好学习，可是她居然说我像唐僧一样，唠唠叨叨。”

家长C: “我儿子更过分,我只数落了他八 句，他居然把门一摔，好几天不跟我说话。越这样,我越说!"

家长D："这是典型的青春期叛逆，讲道理有什么用?我家孩子也是一样，就得打!第六节：

社会工作者："咱们的小组快接近尾声了，请各位家长分享一下在小组中的收获吧。

家长E："我收获很大，以前与儿子沟通的时候总是缺乏耐心，控制不住自己的情绪，其实与孩子的关系中，我们家长的态度很重要。

家长C：“是啊，咱们做家长的谁不为孩子好，但也得注意方式方法。要学会向孩子表达自己的感受，别一味指责孩子，也要听听孩子的心声。"

家长D： “而且不能随便给孩子贴上“叛逆的标签，这个阶段的孩子渴望独立，

咱们做家长的应该给予更多的支持和理解。

家长A：“我们做家长的要给孩子树立杨样，平时注意交流方式，夫麦之间不能一言不合就吵架。

家长B：“一句话总结，我觉得我更会做家长了。”

问题：

1.运用家庭系统理论，分析案例中亲子关系问题产生的原因。

2.结合案例说明该亲职教育小组实现了哪些具体目标?

第五题(方案设计题，20分)

某地发生特大洪水，农田被淹，房屋被毁，企业停产，学校停课。社会工作服务机构协助政府部门及时疏散、转移和安置受灾群众。

社会工作者在救灾过程中发现，一些受灾群众因目睹家园被毁的场景而深陷痛苦，难以自拔;一些受灾群众害怕洪水再次来袭，时刻处于紧张、无助和恐惧的状态，一些受 灾群众认为邻居分配到的饮用水、衣被等应急救助物资比自己多，心生不满，导致邻里关系紧张：还有一些受灾群众担心灾后生计问题，整日忧心忡忡，寝食难安。

要求：

设计一份灾害救助社会工作服务方案，只需列出灾后救助的不同阶段，以及各阶段对应的服务目标和主要服务策略。