2021年社区工作者面试模拟题（3.11）

【模拟试题】

某商厦的残障人士通道被封堵，并且拒绝开放。如果你是小王，如何跟商场沟通疏通残障人士通道的问题?

【参考答案】

如果我去和商场工作人员沟通关于商场残疾人通道开放一事，我会从以下几个方面进行沟通：

首先，找到商场的相关负责人，动之以情，晓之以理，说明现在政府及残联对无障碍设施使用率的重视程度。既然商场中有大量无障碍设施，说明商场的领导及最初的设计者还是很重视与残障人士相关的工作的。让商场负责人员真切地知道残障人士在日常生活中生活的艰难性，需要更多的社会成员施以援手、多加关心和爱护。

其次，从商场的角度出发，在残疾人通道处安排安保成本比较高，我们可以发动残联的志愿者或者乐意对商场残疾人通道进行管理和看护的人员轮流看守。从而降低商场残疾人通道的管理成本，方便商场周围残疾人的生活。对外宣传该商场的有益举动，鼓励更多的残障人士来该商场消费。

最后，我会在无障碍设施体验活动中邀请商场的管理层及工作人员参加，并可以邀请商场老板上台发言并宣传商场相关活动，将整个劝说活动过程记录在案，向上级领导汇报工作，为今后类似工作提供借鉴。