2021年社区工作者面试模拟题（3.9）

【模拟试题】

材料：

无障碍设施是指在城市道路、公共建筑物、居住区等使用场所中，为方便残疾人通行和使用而设置的专门设施。加强无障碍设施建设，是保障弱势群体参与社会生活、共享经济发展成果的必要条件。无障碍设施的建设是一个城市文明进步的标志。近日，B市出台了无障碍设施建设的相关条例。

市民反馈无障碍设施有封堵等“二次障碍”的情况，小王是残联会的工作人员，领导让他去调查此事。

小王组织了一次座谈会，让残障人士谈谈现阶段有什么问题，残障人士反映的问题有：“断头路”现象;盲道有电线杆，走着走着就撞上了;公交车上无语音播报容易坐过站。

小王实地走访时发现，有自行车占用无障碍通道的情况存在;街道办的王女士表示，有人在残障人士通道上停车。

小王走访某商厦时发现残障人士通道被锁上了。小王与商厦的保安吴先生沟通后得知，残障人士通道上锁是因为其使用率低，送外卖、送快递的人喜欢从这里走，存在一定安全隐患，并且无障碍通道需要专人看管，成本比较高。

小王走访宏兴社区时，发现宏兴工厂宿舍门口没有斜坡、电梯按钮位置设置得高、残障人士够不着、没有残障人士坡道等。社区物业表示这里是工厂家属小区，小区老旧，如果对其进行改造，难度较大，且存在经费不足、空间不足的问题。

问题：

对于B市的无障碍设施出现的“二次障碍”的情况，你怎么看?

【参考答案】

无障碍设施不仅是残障人士出行的基本硬件保障，更是一个城市精神文明状况的重要表现。但是，现在有一些城市的无障碍设施存在“二次障碍”的现象，比如，公共交通报站设备不管用、电梯设施被封堵、盲道出现断头路等，这些问题的存在，既说明城市管理存在短板，硬件设施维护不到位，也说明助残爱残理念没有深入人心，残疾人权利保障工作还需要进一步加强。

我认为，关心残障人士，尊重残障人士，以平等的眼光看待残障人士，最重要的就是要消除这样的二次障碍。这种障碍的消除，不仅能够让已经建设好的硬件设施得以发挥作用，更能够让全社会都增强助残意识，携起手来为残障人士创造一个安全的出行环境，消除对残障人士的障碍和偏见，让整个城市更加的温暖和谐。那么，要真正消除这样的二次障碍，我们还需要做好以下几个方面的工作：

第一，要树立科学的设计理念。对于城市盲道、公共厕所、垂直电梯这样的硬件设施，在设计伊始，就应坚持以人为本，从残疾人的实际需求出发，在深入了解残疾人出行习惯的基础上规划安装。

第二，要推动全社会共同维护无障碍设施。硬件设施要想运行良好，必须要有软件服务的协调配合。因此，要消除二次障碍，就要在全社会营造人人平等、关爱残障人士的良好氛围。比如说，可以开展“陪残障人士一起出行”这样的主题活动，让我们每一个健全人都有机会体验残障人士的生活，都能够切实感受到残障人士出行的不易，进而推动更多人自觉去维护无障碍设施，主动去优化残障人士的出行环境。只有我们每一个人都贡献出自己的力量，才能够消除身边无处不在的二次障碍。

第三，要强化法律法规的刚性约束。要破解二次障碍问题，就要从法律保障上发力。对非法占用无障碍设施的行为，不能只靠道德的约束，更应该强化法规的执行。对于屡次违规或者恶意占用的情况，要通过警告加罚款的方式来加强管理，用严厉的惩戒手段树立起残障人士权益保障工作的权威性，让法律成为保障残障人士权益的坚强后盾。