2020杭州社区工作者考试：面试模拟题（2.19）

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【材料】

某小区作为老旧的居民住宅区，目前普遍存在设备老旧等问题。原有的供水管道老旧，无法承受二次加压带来的压力。水务局工作人员小周近日对某小区的二次改水工作进行了实地调研，小区物业负责人王月平说道：“大家都不太配合，低层住户说二次供水用着不方便、不安全，高层住户说楼层太高二次供水根本就用不上。”居民甲说：“二次供水的水质不好，我感觉用着不安全。”居民乙说：“二次供水也太贵了吧，这种循环用水能便宜点吗?它应该有价格优势的。”居民丙说：“这二次用水出了事该找谁?物业还是自来水公司啊?”二次供水尽管在实行过程中屡受挫折，但是不可否认它具有以下优点：第一，水质水压会得到明显改善，杜绝了二次污染第二，用户将得到切切实实的实惠，供水公司来统一负责，进一步保障了用户的权益;第三，有利于进一步实现节能减排

【问题】

1.对于某小区改造中出现的现象，你怎么看?

【参考答案】

我认为对于某小区在二次供水改造项目推行过程受阻的现象我们需要客观理性地看待。之所以会出现这一现象说明有的群众不理解我们的工作，不明白二次供水改造工作的重要性与必要性，自然他们的配合度也就不高。但是这件事也更深层次地说明了，我们开展工作时前期的宣传普及等准备性工作没有做到位，没有让群众深刻认识到二次供水的优点，没有让他们意识到更换老旧的供水管道来保障二次供水的顺利进行是一件利大于弊的事。

要想让群众消除抵触情绪，支持我们的工作，积极对二次供水设施进行维修或更换，需要我们在启动二次供水改造项目之前，先深入社区居民中做好二次供水改造工程重要性与必要性的宣传教育工作。

我们要让小区居民意识到，二次供水具有以下优点：一是减少水质污染，进一步保障水源卫生状况;二是用户权益得以进一步保障，责任主体更加明确;三是自来水损耗减少，水资源进一步优化配置;四是后期服务管理更加规范优化，将形成完备规范的长效管理体制。然后，进一步让群众明白二次供水改造工程虽然当下来看比较麻烦，可能需要更换水表、更换入户管道，或需要他们出一部分钱，但是这些管道设备换新后非人为破坏将有长达几十年使用期限，总的说来还是十分经济划算的。我相信通过我们前期耐心的宣传教育与常识普及工作，某小区的群众一定能够从思想上有所改观，一定会支持我们的工作，配合我们做好二次供水工程的改造事宜。

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