2020浙江事业单位面试热点：直播带货

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【时政背景】

一年一度的购物节“双11”再度落下帷幕。不少消费者踩着零点的“钟声”抢购，包括5G手机、高端家电、服饰等都是热门品类。和以往不同的是，“直播带货”火了，天猫“双11”淘宝直播的爆发成为品牌最大增长点，超过50%的商家都通过直播获得新增长。开场仅1小时03分，直播引导的成交就超过去年“双11”全天;8小时55分，淘宝直播引导成交已破100亿。看到这样的数据，很多人表示“惊呆了”。此前早就听说过直播带货很热，也有数据显示，2018年淘宝直播平台带货销售额超过1000亿元，同比增速近400%，但不少人还是将信将疑。而这个“双11”，让直播带货完全走到了前台。

现在直播带货正处在风口浪尖，作为一种新业态，对其抱有越大的期望，越要把问题想在前面，防止可能的翻船。在这方面，电视直播可谓提供了前车之鉴。任何一个行业的发展，从长期来看，都要靠内涵支撑。而内涵，是包括商品质量、诚实守信的一套完整体系。不要看直播带货现在势头很猛，其实根基发虚，一旦问题发生始终不能得到解决，当消费者感受到自己被愚弄和欺骗时，就很有可能甩袖而去，正应了那句“眼看他起朱楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了”。

【小试牛刀】

当前，网红“直播带货”吸引了不少网友下单，同时也爆出诸多乱象。对于直播带货，你怎么看?

【思路点拨】

(1)表明态度。

直播带货作为一种新业态，在发展的过程中会存在一定的问题，要想确保直播带货在阳光下运行，就要把问题想在前面，防患于未然。

(2)直播带货的积极意义。

一是直播的信息维度更丰富，使得消费者能够更为直观且全面的了解产品内容及服务信息，让消费者融入到购物场景中。

二是消费者通过直播，和主播(卖家)可以直接沟通，实时问答。不仅融入了社交属性，还极大的提升了购物体验，对商品有着更细致的了解与熟悉。

三是主播不仅扮演了销售和客服，还是试用者。既可以充分了解商品，同时也拉近了消费者与商家之间的距离。

(3)分析直播带货存在的问题。

一是商品质量难以保障。部分直播带货商品生产商家无资质、生产环境恶劣，质量难以达标。

二是虚假宣传问题严重。不少商品通过在网上开直播、炒单刷单，诱惑消费者下单。

三是消费者维权难。由于网络销售看不到实物，加之生鲜类产品不在7日无理由退货以及监管存难等，消费者难以退货、投诉无门。

(4)提出对策。

一是监管部门创新监督方法。畅通投诉举报通道，推行“双随机一公开”抽检，建立黑名单，形成网上搜索、实体寻源的新监管方式。

二是电商平台、社交媒体承担起平台的主体责任。审核商家资质、遏制买粉丝、买评论、虚构成交量等问题。

三是消费者理性消费。多一些警惕和防范心理，结合自身实际，避免盲目追捧和消费。

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