2019杭州公务员考试面试：「技巧」如何破解群众不配合的难题

中公杭州人事考试网·中公杭州公务员考试频道温馨提醒您关注杭州公务员考试资料·面试：2019杭州公务员考试面试：「技巧」如何破解群众不配合的难题

杭州公务员考试信息｜考试指导｜考试资料｜考试题库｜点击在线咨询｜点击加入QQ备考群

群众工作能力是作为公职人员所必须的，即要求我们能够站在群众角度思考问题，善于了解群众真实诉求，以有效手段组织动员群众，灵活运用各种措施和办法化解复杂矛盾，解决实际问题。中公教育发现，在公考面试题中经常会出现群众不配合，让你去协调的情况，学会如何破解群众不配合的难题，是体现自身群众工作能力，获得高分的关键。

例如：你所在社区准备推广垃圾分类工作，但是有很多居民认为垃圾分类很麻烦不愿意配合，如果让你负责，你准备怎么办?

本题考查的是社区工作实务中遇到群众不配合时如何解决，是一道典型的计划组织协调题。中公建议考生面对类似的问题时要充分体现自己协调各方、解决问题的能力，对策要具体可行，同时注意德才兼备，在答对策前，先分析题目，体现自己对整个工作的思考，再说出自己的解决方案及思路。具体应对方法如下：

第一步，阐述此项工作目的意义：维护社区环境，落实上级精神及国家政策是作为基层干部的职责，开展垃圾分类工作有利于垃圾的回收利用，变废为宝，也是落实中央关于环保的重要部署的体现，作为此项工作的负责人，面对群众不配合，我会发挥智慧，积极解决：

第二步，阐述工作重点，解决问题的工作思路：

一是要深入调研。了解群众当前垃圾分类的现状，存在的问题，以往政策落实情况，兄弟单位的成功经验，关键是弄清居民不愿配合的原因，是嫌麻烦，还是有其他原因。

二是要对症下药，精准施策。如果是群众对垃圾分类不理解不重视，则要联合社区工作人员，调动社区退休老干部，志愿者等进行逐户宣传，宣传垃圾分类的意义，同时广泛征求民意，建立奖惩机制，引导调动群众积极性。如果是基础设施不完善，垃圾分类设施布局不合理导致分类不方便，则要加大投入，科学调整垃圾分类设施;如果群众还是觉得麻烦，则可采取垃圾超市等国外创新做法，垃圾兑换生活用品，成立垃圾分类志愿服务队监督指导，督促群众养成习惯。

三是全程跟踪，总结经验。在此项工作开展过程中要全程跟进，及时解决新问题，及时纠偏，确保顺利推进，并总结经验，为后续工作做参考。

中公教育提醒大家，在公考面试题目中，群众不配合的具体情况可能有所不同，考生需要灵活应对，但大体上都是先到群众中去，了解基本情况，不配合的原因，再对症下药，同时要注意群众工作是一项长期工作，要时时关注，及时发现和解决新问题，才能确保工作顺利进行。

有问题?→请加2019杭州省考交流群831162786

浙江公务员考试/面试备考过程中有问题？为您解决！→【我的问题】

相关杭州公务员考试题库·面试推荐：

2019杭州公务员考试面试：「技巧」答好名言警句的重要性分析

2019杭州公务员考试面试：「无领导小组」无领导小组讨论高分技巧

2019杭州公务员考试面试：「技巧」调查在面试宣传类题目中的重要性

更多杭州公务员考试信息请登录中公中公杭州公务员考试频道

扫码加程老师微信咨询课程

专注浙江省公务员资讯及学习备考

关注微信公众号：杭州中公教育(ID：hz_offcn)

点击在线咨询杭州中公教育各分部地址电话点击加入QQ备考群
分部名称	地点	联系电话
浙江中公教育总部	杭州石祥路71-8号杭州新天地商务中心望座东侧4幢4楼	0571-86483577；057186483588；400630999；15355043024
下沙中公教育分部	杭州经济技术开发区4号大街218号1幢三区4-5号1-2层	0571-88944793；0571-88949371
临安中公教育分部	临安区锦城街道武肃街615号	15355017827
桐庐中公教育分部	桐庐县迎春南路69号华光大厦803室	0571-64220176；18069439875；15397060227
西湖中公教育分部	杭州文三路533号中小企业大厦416	0571-86652553
萧山中公教育分部	萧山恒隆广场B座1118室	0571-82133992；18058741291；18958152877