2019杭州事业单位考试：《为什么人际类问题总是“答不透”?》

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【导读】

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在面试准备与学习过程中，人际类问题是普遍比较容易应对的一类。因为它很生活化，即使零基础的考生，也可以结合自己的生活经验作答。但是，它又并不是那么简单，只结合基本的生活经验，往往解决问题很单薄，效果一般，而且寥寥几语便作答完毕。在事业单位面试中，这是非常易考的一类题型，各位考生要提起重视。它的出现为了考察人际交往的意识与技巧，这类能力是完成实际工作的基础，也是从事事业单位最基本的能力。

想要把这类题目答透，就需要大家明确人际与工作之间的关系。工作中的人际交往一定是为了更好的开展和完成工作，就要“以工作为重”。因此，这个原则就指导着我们在思考问题和解决问题的时候，要围绕着工作开展。

例如：你和新人小王共同负责一个项目，刚开始时你们和做默契，但一段时间后，你发现小王情绪变得有些低落。通过其他同事那你了解到，小王觉得你对他不信任，总是让他做一些琐碎的事情。这时，你会怎么办?

很多学生遇到这道题都会说：“我会找到小王，跟他道歉，安排简单的事情，是想让他从简单的事情做起，怕他压力太大，并且跟他说以后要多沟通，合理安排工作。”

这样的作答，解决问题不够合理，而且办法简单粗暴，效果极低，不符合现实情况。因此，我们要注意两点，第一，两者之间的身份，决定着我们解决问题的方法。第二，以工作结果为导向，不要只关注人际，人际的解决并不能从根本上解决问题，或者根本解决不了问题，甚至让问题更加恶化。

具体来说就是：首先，我会在工作之余找到小王交流工作进度，并且旁敲侧击的与他交流工作方法，适时地为他解决疑惑，会与他说明，工作安排是为了让他循序渐进的适应工作，并且合理的完成工作，每一位年轻人都要从脚踏实地做起，而且基础的工作也是非常重要的，琐碎更是为了磨练细致与耐心，请他能够理解。

其次，我会在增进了解的基础上，根据他的特点给他安排一些更重的工作，并且在接下来的合作中及时监督、把控，给他适时地指导，做好老带新的工作，不断促进其思考与学习，尽快熟悉工作。

最后，以后与同事配合的时候，也会及时做好沟通与交流的事宜，避免误会。而且继续做好传帮带的工作，让好的处事技巧传承下去。

总之，人际交往的意识与技巧是完成工作的基础，但是这类能力的建立是有目的的、与工作相关的。只有我们把人际与工作联系在一起，才能更好的体现出自身能力，也才能更好的解决人际问题，在面试考场上答题时，也会更能够把握问题精髓，解决得更加透彻。

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