2018杭州社工考试题：面试模拟题（8.14）

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【模拟题】

老王家盖房影响到老李家采光，两人为此发生争吵。如果你是村委会工作人员，打算如何调解?

【参考答案】

调解邻里纠纷，保障村民和睦相处是村委会工作人员义不容辞的职责。因此，当村民之间发生争吵时，我会秉公调解，灵活处理，以化解两家之间的矛盾，维护村民之间的和谐。

首先，拉开双方，进行劝架。针对两人争吵，我会第一时间赶到现场，安抚双方情绪，避免冲突升级。

其次，多方调查，了解始末。一方面我会认真询问双方争吵原因及两家分别的诉求，做好记录;另一方面我会详细询问周边群众，以还原事情真相，便于对双方的权责有正确的判断。

再次，沟通调解，化解矛盾。因盖房问题两家产生矛盾，原因便在于老王家的房子影响到老李家的采光。那么，一方面我会跟老王认真交谈，看看老王能否在房子的高度或是在和老李家房子的距离上作出让步，以达到互不影响的效果。另一方面，我也会跟老李深入交流，希望老李能够理解老王盖房的不易，可能是匆忙间没有考虑到对老李家采光的影响，所以请老李能够原谅老王的过失，双方化干戈为玉帛。

最后，握手言和，问题解决。相信通过我的深入交流，老王和老李双方都能够互退一步达成和解，实现老王既能盖房同时老李家的采光又不受影响的最好结果。在今后的生活中，我也会经常关注老王和老李，并且多多制造机会，以增进双方之间的沟通与交流，彻底消除心中的隔阂。

为使类似事件不再发生，作为村委会工作人员，在后续的村民大会上我也会强调睦邻友好的重要性，如若盖房，希望主动考虑到对其他村民可能产生的影响，尽量规避对其他村民可能带来的侵害，以共同维护邻里之间的和谐。

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