杭州国企招聘：2017浙江移动招聘公告

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招聘信息：

一、招聘岗位：

投诉专员、客服代表等

二、用工性质：

中移在线浙江分公司合同制用工

三、 岗位要求：

一)基本要求：

1、学历：具有国民教育系列大学本科及以上学历。

2、年龄：30周岁以下，特别优秀者可放宽到35周岁以下。

3、沟通：语音甜美具有亲和力及感染力，普通话标准;具备较好的交流技能和倾听技能，学习能力强，反应灵敏，有一定的心理承受能力。

4、操作：中文录入35字/分钟以上，掌握电脑基本操作。

5、身体健康，具备良好的心理素质和业务学习素质。

二) 招聘岗位及专业要求：

投诉专员：具有良好的沟通能力、平台操作能力、数据分析能力。负责对前台提交的客户投诉工单进行平台查证，对客户投诉处理的问题进行判断并进行处理，同时通过呼出方式与客户沟通客户所投诉问题的处理结果。同时如果涉及到外部门的为业务，需要通过派单、跟进处理。

客服代表(名称可使用：客户代言人、客户专员):按照客户服务规范和标准，受理热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作;收集汇总客户疑难投诉信息及建议。

以上岗位有通信行业电话客服工作经验者优先。

四、工作地点：

杭州1：杭州市滨江区滨文路66号(免费提供住宿，2-4人间);

杭州2：杭州市西湖区黄姑山横路69号(投诉专员);

绍兴：越城区都泗门路77号(提供备班休息室)。

五、薪资待遇：

1、年收入6-9万;

2、缴纳五险二金：即养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险和住房公积金、企业年金;

3、享受其他不定期福利待遇(如节日福利、年终奖等)、提供宿舍(杭州滨江)、提供班车(杭州);

4、丰富的晋升通道和职业选择：可通过双选或竞聘晋升至服务管理、业务管理、培训管理、话务管理、现场主管、区域主管等岗位;

5、杭州地区提供免费住宿，住宿地点在滨江区，每天有班车往返滨江和学院路之间(仅限白天)。

联系人：陈老师

联系电话：

个人简历可直接投递至邮箱：

原标题：浙江移动招聘启事(年薪6-9万，五险二金，提供食宿)

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