2015杭州事业单位面试备考：下乡企业调查

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在一次下乡对一家企业调查中,中途有民众堵路拦截,说该企业有很多问题,陪同的该企业人员显得很尴尬,你怎么处理好这件事?

【中公解析】

此次企业调查的目的在于客观的分析、了解企业的经营状况势,对企业进行整体评价.所以民众拦截反映问题,也为我们此次调查提供了真实的民众反馈,所以,在本次调查中,我会认真履行自己的职责,保证调查的真实性.

首先,及时安抚民众情绪,说明此次调查的目的.民众堵路拦截反映问题的方式虽然不可取,但是这也一定程度上是民众实施群众监督权的表现.因此,我不会恶性打压群众,而是热情询问民众的疑惑,悉心了解民众反映的问题.并将单位此次调查的目的告知民众,请其放心,我们一定会将其刚才反馈的问题记录在案,本着公平、公正、公开的工作职责及时将问题调查清楚,还民众以事实真相.也请各位群众能够给予我们足够的信任,不要在此聚众拦截.

其次,宽慰企业陪同人员,请其积极配合调查工作.企业陪同人员,遭遇民众质疑,此时的境地肯定尴尬难耐,所以,在事实尚未真正了解之前,我会上前安慰他,告知其不要过于担心,清者自清,民众反馈的问题,尚待考察,也可能这中间存在误会,所以请他后续一定要做好配合工作.

再次,结合群众反馈的问题,在后期调查过程中,我会着重以问题为导向,认真调查民众反馈的企业问题是否属实.在整个调查过程中,为了保证调查结果的真实性,我会及时向上级反映问题,请求必要的人员、技术支持,也希望企业知情人员能够积极、诚实的配合调查的开展.

最后,我会将调查的结果,整理成案,以第三方的身份,不偏颇任何一方,真实地反映调查结果.并将调查结果和意见及时汇报给领导,请求领导批准后,做好后续的调查结果公示和调查结果处理工作.

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