2015杭州事业单位面试备考：初探言语类之安抚劝说题型的作答技巧（二）

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一、现阶段研发存在的问题

先简单介绍下现在《面试的本质》中对言语表达类题型的分类。目前，言语类题型分为情景模拟、串词和演讲三大类，其中情景模拟类题型又被分成了安抚劝说、新闻报道和工作汇报。

就最新的2015年的试题来看，在2015年1月25日江苏省属事业单位面试中的第三题就是“有一个大四女生毕业在即，因为性别受到歧视，找工作被数次拒绝，她无心做毕业设计，非常焦虑难眠，来找你谈话，你会怎么做?”在2015年1月18日山东省菏泽市巨野县公安事业单位面试中的第二题就是“你的新同事小李工作态度不认真，工作中经常出现错误，经常被领导批评，你作为同事该怎么跟小李沟通?”这些都属于安抚劝说题型。所以，安抚劝说占绝对的数量优势。

在安抚劝说这一部分给出了说服的三要素：什么人、说什么、怎么说，给出这样的答题要点合情合理，在安抚劝说的过程确实要搞清楚这三要素，这也就像我们作答综合分析类题型中的是什么、为什么、怎么办一样，但是细细推究，这三个维度真的能解决问题么?

什么人，这一维度让考生明确了自身角色和劝说对象的角色;说什么，“首先，要想着对方的心里想要什么样的结果，然后围绕着他的想法，去展开。”，这样的要素论述，明显有隔纱打掌的感觉，不够明确，说什么应该是劝说的内容;怎么说，“要站在对方的角度去考虑问题，假设自己是他我会怎么想怎么做，体会他的心情，然后说话的方式，语气态度上我们就知道会去用一些委婉、谦和、实在的语气”，侧重于让考生换位思考，掌握委婉的说话技巧，注意劝说的方式，说话方式这个问题应该是在第一步确定对方是什么人时就应该注意到的。

其实，这里我们会发现，这样的三步看似有存在的必要，但是并没有道明白这其中的问题。这里的三个点其实并不是作答题目的顺序，它们之间并不能构成一个作答流程，而只是告诉考生作答需要注意的要点而已。而考生想知道的其实并不是单一的说什么和怎么说，而且整合起来的答题流程。

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